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La Caisse nationale des congés payés et du chômage -intempéries des secteurs du bâtiment, des travaux publics et de l'hydraulique, obtient son certificat iso 9001 version 2015 relatif à la gestion de la qualité.

La Cacobatph est le premier organe public relevant du secteur du travail, de l'emploi et de la sécurité sociale qui se certifie à cette norme devant lui permettre une reconnaissance sur le plan international. La norme fournie des conseils et des outils pour l'entreprise lui permettant l'amélioration de ses prestations de service répondant de façon constante aux exigences des usagers. La remise du certificat s'est effectuée hier au centre familial de la Cnas à Alger, en présence du ministre chargé du secteur Tidjani Hassan Hadem. A cette occasion, le ministre a souligné que l'objectif est de normaliser les relations entre la Cacobatph et ses clients. "La Cacobatph sera un exemple de gestion de la qualité. C'est une première étape qui sera suivie le mois prochain par la certification de la Cnas" a t-il déclaré soulignant que le processus sera généralisé à toutes les entreprises du secteur. Il a expliqué que la gestion de la qualité touchera toutes les activités de la caisse particulièrement celle en relation avec le recouvrement et les prestations de service. C'est dans ce cadre a t-il dit que la technologie numérique sera exploitée dans les opérations de déclarations et du remboursement à distance via le net. Le premier responsable du secteur a fait savoir en outre que la Certification de la Cacobatph s'inscrit en droit ligne avec la stratégie de modernisation mis en place par son département afin d'assurer une meilleure gouvernance au sein de ses différentes structures. La finalité est de rapprocher l'administration du citoyen et de consolider la confiance et d'introduire plus de facilitation et de simplification des procédures administratives.   Si pour les usagers cette certification se répercutera sur la qualité de service avec une meilleure prise en charge et une célérité dans le traitement des dossiers, pour l'entreprise il s'agit de déployer une nouvelle dynamique sur le plan organisationnel et l'amélioration du rendement des employés. Le directeur général de la Cacobatph, Chekakri Abdelmadjid a indiqué qu’à travers cette certification la caisse s'est dotée d'un tableau de bord qualité. " C'est un outil qui nous permettra de mesurer et de contrôler la qualité des prestations en temps réel et, par conséquent, de remédier rapidement aux anomalies et points de faiblesse de la caisse » a-t-il souligné tout en précisant que la certification s'est réalisée en huit étapes et après avoir fait l'objet de deux audit interne et externe.

Wassila Ould Hamouda